Windows Installer problem

[LudwigW]

Hi,
I’m encountering since weeks a problem, while installing a program: Mistake
description:"Fehler 1719. Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht
zugegriffen werden" beim Hinzufügen oder Entfernen von Programmen
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Artikel-ID : 315346
Geändert am : Samstag, 30. Dezember 2006
Version : 14.0
Dieser Artikel wurde zuvor veröffentlicht unter D315346
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen
Artikels der Microsoft Knowledge
Base:315346--(http://support.microsoft.com/kb/315346/EN-US/) "Error 1719: The
Windows Installer service could not be accessed" error message when you try
to add or remove a program.
>>> I tried everything suggested by Microsoft, but the installer won't work.
Even the programm msicuu2.exe, which is needed to remove the windows
installer, couldn't be installed. What can I do??
I’d really appreciate Your help!
LudwigW

 

[Detlev Dreyer]

Re: Windows Installer problem

"LudwigW" <LudwigW@discussions.microsoft.com> wrote:

> I’m encountering since weeks a problem, while installing a program: Mistake
> description:"Fehler 1719. Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht
> zugegriffen werden" beim Hinzufügen oder Entfernen von Programmen
> ...
> Base:315346--(http://support.microsoft.com/kb/315346/EN-US/) "Error 1719: The
> Windows Installer service could not be accessed" error message when you try
> to add or remove a program.
> I tried everything suggested by Microsoft, but the installer won't work.

Did you apply both methods? Did you install the latest Windows Installer?
http://support.microsoft.com/kb/893803

> Even the programm msicuu2.exe, which is needed to remove the windows
> installer, couldn't be installed.

Note that this tool does *not* remove the Windows Installer!

--
d-d

 

[LudwigW]

Re: Windows Installer problem

Thanks d-d for Your response. I'm aware, but I tried to install it anyway ,
i.e. I used it to check the success progress of my many trials, by the
procedure outlined for error 1719 by MS to solve the problem. The crux is
maybe the followind error message:Beschreibung:
Der Dienst "Microsoft Legacy Modem Driver" wurde aufgrund folgenden Fehlers
nicht gestartet:
Der angegebenen Dienst kann nicht gestartet werden. Er ist deaktiviert oder
nicht mit aktivierten Geräten verbunden.
( here the approximate translation:" the service "Microsoft Legacy Modem
Driver" was not started because of the following error: the particular/stated
service can not get started. It is deactivated or not connected with
activated hardware.) I moved, and before I had installed and connected a
Fritz Card with the integrated software modems, etc. Now I have no more ISDN
and had to remove the Fritz program; maybe that was it?? Just for
completeness sake I include the following info, and hope somebody can make
head or tail out of it!cmd /k sc qc msiserver:::Answer ( in almost 100 cases
the same!):
Der Befehl "sc" ist entweder falsch geschrieben oder
konnte nicht gefunden werden.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer]
"Type"=dword:00000120
"Start"=dword:00000003
"ErrorControl"=dword:00000001
"ImagePath"=hex(2):43,00,3a,00,5c,00,57,00,49,00,4e,00,4e,00,54,00,5c,00,73,00,\
79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,00,73,00,69,00,65,00,78,\
00,65,00,63,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2f,00,56,00,00,00
"DisplayName"="Windows Installer"
"DependOnService"=hex(7):52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00,00,00
"DependOnGroup"=hex(7):00,00
"ObjectName"="LocalSystem"
"Description"="Fügt Anwendungen, die als ein Windows Installer-Paket (*.msi)
angeboten werden, hinzu bzw. ändert oder entfernt sie. Wenn dieser Dienst
deaktiviert ist, können alle Dienste, die explizit davon abhängen, nicht
gestartet werden."

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer\Security]
"Security"=hex:01,00,14,80,a0,00,00,00,ac,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,\
00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,\
00,00,02,00,70,00,04,00,00,00,00,00,18,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,\
05,12,00,00,00,20,02,00,00,00,00,1c,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,\
20,00,00,00,20,02,00,00,00,00,00,00,00,00,18,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,\
00,00,05,0b,00,00,00,20,02,00,00,00,00,1c,00,fd,01,02,00,01,02,00,00,00,00,\
00,05,20,00,00,00,23,02,00,00,00,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,\
00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer\Enum]
"0"="Root\\LEGACY_MSISERVER\\0000"
"Count"=dword:00000001
"NextInstance"=dword:00000001


eventvwr.msc, Answer:
Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: Service Control Manager
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 7000
Datum: 14.07.2007
Zeit: 08:44:12
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: LUDWIG
Beschreibung:
Der Dienst "Microsoft Legacy Modem Driver" wurde aufgrund folgenden Fehlers
nicht gestartet:
Der angegebenen Dienst kann nicht gestartet werden. Er ist deaktiviert oder
nicht mit aktivierten Geräten verbunden.

%systemroot%: C:\WINNT

Best regards
LudwigW

"Detlev Dreyer" wrote:

> "LudwigW" <LudwigW@discussions.microsoft.com> wrote:
>
> > I’m encountering since weeks a problem, while installing a program: Mistake
> > description:"Fehler 1719. Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht
> > zugegriffen werden" beim Hinzufügen oder Entfernen von Programmen
> > ...
> > Base:315346--(http://support.microsoft.com/kb/315346/EN-US/) "Error 1719: The
> > Windows Installer service could not be accessed" error message when you try
> > to add or remove a program.
> > I tried everything suggested by Microsoft, but the installer won't work.
>
> Did you apply both methods? Did you install the latest Windows Installer?
> http://support.microsoft.com/kb/893803
>
> > Even the programm msicuu2.exe, which is needed to remove the windows
> > installer, couldn't be installed.
>
> Note that this tool does *not* remove the Windows Installer!
>
> --
> d-d
>

 

[Detlev Dreyer]

Re: Windows Installer problem

"LudwigW" <LudwigW@discussions.microsoft.com> wrote:

> Thanks d-d for Your response. I'm aware, but I tried to install it anyway ,
> i.e. I used it to check the success progress of my many trials, by the
> procedure outlined for error 1719 by MS to solve the problem. The crux is
> maybe the followind error message:Beschreibung:
> Der Dienst "Microsoft Legacy Modem Driver" wurde aufgrund folgenden Fehlers
> nicht gestartet:
> Der angegebenen Dienst kann nicht gestartet werden. Er ist deaktiviert oder
> nicht mit aktivierten Geräten verbunden.

That's a different issue, most likely. Open another thread concerning that
problem only.

> cmd /k sc qc msiserver:::Answer ( in almost 100 cases the same!):
> Der Befehl "sc" ist entweder falsch geschrieben oder
> konnte nicht gefunden werden.

Why don't you narrow down. Type at the command prompt: "SC /?" (w/o "")
and see what happens. BTW, you can retrieve information about the
Windows Installer service also via Start > Run: services.msc >
Windows Installer > double-click. That service depends on the service
"Remote Procedure Call" = "Remoteprozeduraufruf (RPC)" (German). Check
if that RPC service has been started.

--
d-d

 

[LudwigW]

Re: Windows Installer problem

Hi Detlev,
danke für Deine prompte Reaktion.
Alle betroffenen Keys haben die Berechtigung mit Vollzugriff : Administrator
( so geh' ich immer rein) und Jeder.
Was mir momentan dämmert: die Fehlermeldung nach event.vcr:
Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: Service Control Manager
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 7000
Datum: 15.07.2007
Zeit: 13:13:08
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: LUDWIG
Beschreibung:
Der Dienst "Microsoft Legacy Modem Driver" wurde aufgrund folgenden Fehlers
nicht gestartet:
Der angegebenen Dienst kann nicht gestartet werden. Er ist deaktiviert oder
nicht mit aktivierten Geräten verbunden.
und gleich eine 2. Fehlermeldung:

Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: DCOM
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 10010
Datum: 15.07.2007
Zeit: 13:15:55
Benutzer: LUDWIG\Administrator
Computer: LUDWIG
Beschreibung:
Der Server "{000C101C-0000-0000-C000-000000000046}" konnte innerhalb des
angegebenen Zeitabschnitts mit DCOM nicht registriert werden.

I tried narrowing down: "SC /?" (w/o "") gets the error: "can't be found",
and RPC service is started as RPC-Locator and is started manually and runs ok.
I guess its that "regseeker that I used and that messed up a lot. I tried to
get the backups which regseeker makes, back, but some of them were not
possible.
LudwigW


"Detlev Dreyer" wrote:

> "LudwigW" <LudwigW@discussions.microsoft.com> wrote:
>
> > Thanks d-d for Your response. I'm aware, but I tried to install it anyway ,
> > i.e. I used it to check the success progress of my many trials, by the
> > procedure outlined for error 1719 by MS to solve the problem. The crux is
> > maybe the followind error message:Beschreibung:
> > Der Dienst "Microsoft Legacy Modem Driver" wurde aufgrund folgenden Fehlers
> > nicht gestartet:
> > Der angegebenen Dienst kann nicht gestartet werden. Er ist deaktiviert oder
> > nicht mit aktivierten Geräten verbunden.
>
> That's a different issue, most likely. Open another thread concerning that
> problem only.
>
> > cmd /k sc qc msiserver:::Answer ( in almost 100 cases the same!):
> > Der Befehl "sc" ist entweder falsch geschrieben oder
> > konnte nicht gefunden werden.
>
> Why don't you narrow down. Type at the command prompt: "SC /?" (w/o "")
> and see what happens. BTW, you can retrieve information about the
> Windows Installer service also via Start > Run: services.msc >
> Windows Installer > double-click. That service depends on the service
> "Remote Procedure Call" = "Remoteprozeduraufruf (RPC)" (German). Check
> if that RPC service has been started.
>
> --
> d-d
>

 

[Detlev Dreyer]

Re: Windows Installer problem

"LudwigW" <LudwigW@discussions.microsoft.com> wrote:

> Hi Detlev,
> danke für Deine prompte Reaktion.

Keine Ursache.

> I tried narrowing down: "SC /?" (w/o "") gets the error: "can't be found",

In this case, "sc.exe" has been deleted and/or the search path has been
removed. You may want to check your system drive if there are copies of
that file around in order to copy that file to the %windir%\System32
folder. However, I'd recommend to waste no more time with details.

> I guess its that "regseeker that I used and that messed up a lot. I tried to
> get the backups which regseeker makes, back, but some of them were not
> possible.

Excerpt from the Google hits:

| RegSeeker includes a powerful registry cleaner

I recommend frequently to stay away from any tools like that because they
may render the system useless. Try to fix your problems with a repair
installation. If this doesn't help, reinstall Windows from scratch.

"How to perform an in-place upgrade (reinstallation) of Windows XP"
http://support.microsoft.com/kb/315341

Note that all available system updates have to be reinstalled afterwards.

--
d-d